Часто задаваемые вопросы

Как это работает?

Выберите устройство, укажите тип повреждения, удобное для вас место и время. Мастер подъедет и устранит неисправность на месте в течение 15-60 минут.

Какова стоимость услуги?

Стоимость услуги зависит от конкретного устройства и типа неисправности. При помощи нашей формы заказа вы можете всего за минуту определить стоимость ремонтных работ для вашего устройства.

Где мастер производит ремонт?

Ремонтные работы могут производиться в любом удобном для вас месте и в любое удобное для вас время. При этом используются специальные инструменты для выездного ремонта. В случае определенных неполадок ваше устройство будет отправлено в сервисный центр компании с бесплатной доставкой.

Какого рода проблемы могут возникнуть в устройствах?

Основные компоненты и части устройств с которыми могут возникнуть неисправности:

iPhone

  • Регулятор громкости
  • Переключатель “Звонок/Бесшумный”
  • Встроенный динамик
  • Переключатель “Режим сна/Пробуждение”
  • Дисплей
  • Сенсорная кнопка “Домой”
  • Выход для наушников
  • Передняя камера
  • Задняя камера
  • Вибрационный мотор
  • Аккумулятор
  • Повреждения жидкостью
  • Разъем
  • Микрофон

iPad

  • Выход для наушников
  • Переключатель “Режим сна/Пробуждение”
  • Передняя камера
  • Задняя камера
  • Встроенные динамики
  • Аккумулятор
  • Повреждения жидкостью
  • Разъем
  • Микрофон
  • Сенсорная кнопка “Домой”
  • Регулятор громкости
  • Дисплей

Samsung

  • Встроенный динамик
  • Передняя камера
  • Задняя камера
  • Переключатель “Звонок/Бесшумный”
  • Регулятор громкости
  • Переключатель “Режим сна/Пробуждение”
  • Дисплей
  • Аккумулятор
  • Повреждения жидкостью
  • Разъем
  • Микрофон
  • Сенсорная кнопка “Домой”

и другие.

Сколько времени займет ремонт?

Ремонтные работы занимают всего лишь от 15 до 60 минут. Однако работы могут затянуться в зависимости от сложности проблемы, модели устройства и способов ремонта.

Можно ли присутствовать во время ремонтных работ?

Одной из преимуществ сервиса является то, что мастер в вашем присутствии и в короткие сроки производит ремонт вашего устройства.

Предоставляется ли гарантия на выполненные работы по ремонту?

Компания предоставляет гарантию на любые работы по ремонту, за исключением случаев, если:

  • на устройстве уже были производственные дефекты до ремонта,
  • корпус устройства уже был поврежден до ремонта,
  • есть повреждения жидкостью,
  • устройство было подвергнуто повторной прошивке,
  • присутствуют внутренние повреждения на материнской плате устройства.

После проведения диагностики устройства и определения проблемы, мастер предоставит вам детальную информацию.

В каких случаях можно предъявлять претензии в отношении результатов обслуживания по гарантии?

Если после проведения мастером ремонтных работ проблема все еще присутствует на вашем устройстве, и вы считаете, что она явилась результатом проведенного мастером ремонта, то устройство необходимо повторно показать мастеру, чтобы он диагностировал его и установил проблему.

Если во время проведения ремонтных работ замененная деталь была некачественной либо находилась в нерабочем состоянии, то данная деталь будет отремонтирована либо заменена бесплатно. Однако если проблема возникла в результате вашего неправильного либо небрежного использования устройства, то компания не может в этом случае гарантировать бесплатный ремонт вашего устройства.

Если по каким-либо причинам вы не можете связаться с мастером, то, пожалуйста, свяжитесь с головным офисом компании.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

  • Даже если удалось исправить ваше устройство, которое имело повреждения жидкостью, компания не может предоставить никаких гарантий и установить срок бесперебойной работы вашего устройства,
  • если после ремонта вашего устройства оно было повторно повреждено, это не является результатом дефекта замененной запасной части либо неисправно проведенных мастером ремонтных работ,
  • если после ремонта вашего устройства повторно возникла проблема в результате вмешательства сторонних компаний или других лиц,
  • в случаях преднамеренного либо случайного падения вашего устройства после его ремонта мастером компании,
  • в случаях возникновения проблем, связанных с программным обеспечением устройства, не имеющих отношения к ремонту,
  • в случаях с устройствами, подвергнутыми повторной прошивке,
  • в случаях возникновения каких-либо других проблем с устройством после его ремонта,
  • в случаях потери информации в результате ремонта устройства. Рекомендуется сохранить либо скопировать информацию с вашего устройства на любое другое до начала ремонтных работ. Компания не несет никакой ответственности за потерю какой-либо информации, которая может иметь место в результате проведения ремонтных работ.